Le site Zalando a été créé en 2008 en Allemagne. C'est devenu depuis l’une des premières plateformes de mode en ligne en Europe pour femme, homme et enfant. L’e-commerçant propose un très grand choix d’articles de mode qui reprend les dernières tendances. Zalando, c'est un catalogue de plus 4000 marques et des centaines de milliers de références. On y retrouve aussi bien des basiques accessibles que des incontournables de marques reconnues, des pièces de créateurs prisés et des griffes exclusives. Depuis peu, une sélection beauté a fait son arrivée avec une large offre de soins cosmétiques (soins visage, soins cheveux, produits de rasage, etc.). Au fil des années, le site a su s'enrichir de différents services en proposant notamment une offre de seconde main. Il suffit alors d'envoyer ses vêtements (envoi gratuit) pour bénéficier en échange d'un crédit sur le site ou simplement faire don du montant accordé à une association ou en carte cadeau. Les conditions d'échanges et de retours sont les mêmes que pour les articles neufs. L'offre Zalando Plus permet quant à elle de profiter de la livraison express offerte, d'un accès privilégié à des collections inédites et d'avoir sa commande traitée en priorité pour un abonnement mensuel de 14,95€. Enfin, Zalando offre l'option "Essayez d'abord, payez après", de cette manière, pas d'avance de frais, une empreinte bancaire suffit à commander toutes les pièces souhaitées pour ne régler au final que celles que l'on conservera par la suite.
Informations pratiques sur le site Zalando :
Gamme de prix : toutes gammes de prix confondues
Expédition : sous 24h en point retrait
Guides des tailles : disponibles sur le site
Livraison : 4,95€ pour les commandes inférieures à 24,90€, offerte à partir de 24,90€, 6,95€ pour une livraison express en point, 9,95€ la livraison express à domicile. Livraison standard toujours offerte pour les membres Zalando Plus
Retour : offert, possible sous 100 jours avec récupération dans sa propre boîte aux lettres
Échanges et remboursements : offerts, remboursements effectués sous 10 jours ouvrables à compter du dépôt du colis
Notre avis sur Zalando :
Zalando fait partie des acteurs incontournables du prêt-à-porter. Difficile de ne pas trouver de pièces à son goût tellement l'offre est large et la sélection de marques diversifiée. Tous les budgets sont représentés grâce à la présence de produits accessibles mais également de grands noms de l'univers du luxe. Le site a su s'adapter aux problématiques actuelles avec le lancement d'une offre de seconde main ou une sélection de pièces et marques ayant une sensibilité écoresponsable. Les dernières campagnes publicitaires démontrent une ouverture d'esprit quant aux choix de leurs ambassadeurs en sortant des "stéréotypes" habituels. L'ancienneté et le sérieux du site en fait une valeur sûre qui permet d'avoir pleine confiance quant au respect des délais de livraison, à la facilité des retours et la réactivité des remboursements
Depuis la création de Vente-privée.com, précurseur des ventes privées sur Internet, beaucoup de sites ont fait leur apparition, pour le meilleur (les bonnes affaires) comme pour le pire (retards de commande, annulations, articles non conformes, liquidations judiciaires). L’année 2011 a particulièrement été riche dans ce…