ASOS, le site référent de la mode urbaine : Test & Avis

Lorsqu’on parle de mode en ligne, certains noms nous viennent immédiatement en tête. Le site ASOS fait partie de ceux là avec une popularité qui ne cesse de grandir depuis bientôt 20 ans. C’est en 1999 que Quentin Griffiths et Nick Robertson ont imaginé ce site qui s’appelait initialement As Seen On Screen. Son concept : proposer à moindre coût des vêtements et accessoires ressemblant à ceux portés par des people dans les magazines. La recette prend rapidement et ASOS (rebaptisé ainsi en 2002 pour plus de simplicité) peut aujourd’hui se targuer d’être présent dans plus de 190 pays et de proposer plus de 50 000 références allant de marques mass market à des plus confidentielles, tout en passant par sa propre griffe (depuis 2004). Cette saison, la firme britannique a décidé de choyer son premier marché européen (hors UK) en lançant sur le sol hexagonal sa toute première campagne, « Live Curious ». On a donc profité de cet événement pour réaliser un 2eme article de notre nouvelle série dédiée aux meilleures adresses en ligne. On vous propose donc de (re)découvrir sous forme de test ce méga store virtuel qu’est ASOS !

1. L’offre

Il fut une époque (que seul le patron a connu) où ASOS était un site uniquement en anglais. Mais si tout comme moi, vous êtes nés à la fin des 90’s, il y a de grandes chances que vous n’ayez navigué que sur la version française :  www.asos.fr C’est donc à cette adresse que l’aventure shopping commence. Ce qui frappe dès le départ, c’est l’univers visuel du site. On se dit immédiatement : « ok, les mecs sont clairement dans la mode ». Les shootings sont léchés et parfaitement réalisés, les mannequins choisis avec soin et les pièces pleinement mises en valeur. Joe qui a eu l’occasion il y a quelques années de visiter leurs bureaux à Londres, nous racontait d’ailleurs qu’ASOS possédait plusieurs studios photo, et même un catwalk qui permettait de diffuser des défilés en live (wow, wow, wow). Mais pour revenir derrière nos écrans : les visuels sont attirants, l’ergonomie du site est bien pensé et on prend clairement plaisir à naviguer de page en page.

Campagne Live Curious

Cela peut paraitre surprenant mais ASOS n’avait encore jamais lancé de véritable campagne publicitaire en France. Pour continuer d’accroître sa popularité sur notre territoire, le site a décidé d’y remédier avec une opération nommée « Live Curious ». On peut la découvrir depuis quelques jours à la télévision et via des affiches dans les transports en commun parisiens, lyonnais et marseillais. Ce slogan résume la philosophie de cette campagne qui nous invite à sortir de notre zone de confort, en testant de nouveaux looks. Et pour illustrer ses propos, ASOS a mis en scène des personnes qui n’ont pas peur de repousser les limites de leur style !

Une des particularités de cette campagne est d’avoir fait appel à des mannequins non professionnels. Des personnes que la société anglaise a sélectionné à Paris et Marseille pour représenter au mieux cet état d’esprit. On découvre ainsi une série de portraits qui ont été photographiés dans leur environnement habituel. À Paris, on peut découvrir notamment des photos réalisées dans un gymnase, une épicerie de quartier, l’Université de Paris Jussieu, etc. À Marseille, au cours Julien, au port du Souaty, etc.) -Vais-je à mon tour réussir à repousser mes propres limites ? Hum, je ne sais pas. Il est temps en tout cas de passer à l’étape suivante !

2. La prise de commande

Comme sur toute bonne boutique en ligne qui se respecte, à chaque produit correspond une fiche détaillée qui permet notamment d’avoir des infos sur la marque, la composition, la taille, les conseils d’entretien, etc. Avec ses quelques années d’expérience, ASOS nous propose ce qui se fait de mieux en la matière avec une fiche produit full options : photos du vêtement porté, vidéo en action et une recommandation de tailles en fonction de notre morphologie (taille / poids) et notre préférence de coupe (de plus près du corps à plus ample). Si vous ne connaissez pas encore, je vous recommande vivement de tester, c’est très pratique ! Même si il reste un risque d’erreur, les recommandations sont vraiment intéressantes (et les retours toujours gratuits, hey hey).

Bref, j’ai poursuivi mes emplettes sans trop de stress dans l’idée de réaliser une tenue complète qui me permettrait d’illustrer au mieux ce test et d’avoir un aperçu de différentes pièces. La suite, globalement, vous la connaissez : j’ai mis les produits dans mon panier, j’ai sélectionné un mode de livraison (la livraison standard gratuite, pas fou), je me suis connecté à mon compte et j’ai indiqué les coordonnées bancaires de ma mère ! Oh, je plaisante maman (ma mère lit mes articles). Puis, j’ai tout naturellement reçu un e-mail de confirmation résumant ma commande. Mission accomplie !

Les quelques infos essentielles :

• ASOS livre en France en 48h et gratuitement dès 42 € d’achats
• Il est possible d’être livré en 24h en payant soit un supplément de 10€, soit en souscrivant à l’offre « livraison Premier France » qui permet de bénéficier d’une livraison express toute l’année pour 15€ (si on passe commande avant 15h)
• Son offre étudiante permet de bénéficier d’une remise de 10% sur toutes ses commandes
• Les retours sont gratuits

3. Réception

Deux jours plus tard, je recevais ma commande que je me suis empressé de découvrir (ok j’avoue, on a refait la scène du livreur pour illustrer au mieux ce sujet). Si vous êtes également un habitué du site anglais, vous aurez reconnu le graphisme monochrome si caractéristique du sac de livraison ASOS. À l’intérieur, chaque pièce est emballée individuellement sous blister. Et ô bonne nouvelle : elle était bien toutes présentes et en une seule fois ! Il me restait plus qu’à les essayer pour m’assurer d’avoir fait pour toutes le bon choix. L’occasion de vous dévoiler enfin ma tenue de scène !

4. Essayage

J’ai commencé par ouvrir l’emballage de cette veste en jean couleur fauve pour laquelle j’avais un coup de coeur. Et première bonne surprise : cette trucker jacket correspondait parfaitement à ce que j’avais imaginé en terme de taille et de rendu. On poursuit avec ce sweat à capuche oversize aux couleurs du fameux groupe de rock américain, Nirvana. Le sweat par excellence pour chiller avec sa coupe ample et ses cordons de serrage. Les poignets et l’ourlet sont quant à eux, ajustés et l’intérieur molletonné. Autre référence culturelle aux années 90, j’ai nommé ce t-shirt blanc au col ras du cou Basic Instinct représentant l’une des scènes de cinéma les plus emblématiques de cette décennie. Sa composition ? 72% de polyester et 28% de coton (vous l’aurez compris, je ne l’ai pas choisi pour sa composition). Pour le pantalon, j’ai pris un jean à la coupe skinny et au délavage bleu indigo en coton/élasthanne pour un confort à toute épreuve. Lors du passage de commande, j’avais quelques craintes par rapport au côté oversize du sweat et la taille du pantalon (je rappelle que je mesure 1,72m). Après réception, il s’est avéré que les recommandations de tailles furent les bonnes, mission réussie !

Concernant les chaussures, il ne m’a pas fallu beaucoup de temps pour jeter mon dévolu sur cette paire de Reebok Classic qui est au passage une exclusivité ASOS. Si j’ai choisi ce modèle en particulier c’est parce qu’il colle au reste de la tenue et qu’il vient très justement rajouter la touche old school à l’ensemble. Afin de terminer mon outfit of the day (blogueuse mode, bonjour), j’ai choisi d’y associer deux accessoires : le collier en perles et la banane. A vrai dire, c’est cette banane qui m’est venue à l’esprit en premier quand j’ai commencé à réfléchir à ce look. N’y a-t-il pas accessoire plus emblématique des nineties que la banane portée fièrement en bandoulière ? Ce modèle, toujours de la marque ASOS, est en polaire grise et est doté d’une large fermeture éclair noire et d’une bandoulière ajustable. J’ai choisi de la porter sur le côté plutôt qu’autour de la taille, pour apporter une touche de modernité.

5. Le process de retour

Lorsqu’on commande en ligne, la principale crainte reste de recevoir un article qui ne corresponde pas à ce qu’on avait imaginé, pas à la bonne taille, ou pire encore : défectueux. ASOS fait partie de ces sites qui mettent tout en oeuvre pour nous éviter d’avoir à douter au moment de commander avec un argument de poids : tous les retours sont gratuits ! Et clairement, c’est ce qui fait qu’on y retourne aussi souvent. C’est d’autant plus agréable que la gestion des retours a vraiment bien été pensé : il suffit de remplir un bon renseignant la raison du remboursement, de l’imprimer et d’aller déposer notre colis à la Poste. On reçoit alors un mail de retour et s’en suit un remboursement sous 5 à 10 jours.

6. Avis

Après avoir failli me perdre parmi les dizaines de milliers de produits présents sur le site, et repartir avec un tanga en taille 36, j’ai finalement réussi à passer ma commande et je n’ai pu par la suite que constater à quel point la machine ASOS était bien huilée. Un passage de commande relativement simple et intuitif, des recommandations sur les tailles efficaces et des vêtements livrés rapidement. En somme, ASOS justifie ici sa place parmi les leaders sur le marché du prêt-à-porter en ligne de part l’étendue de son offre, l’univers particulier de ses lignes de vêtements et son efficacité dans le processus de commande, livraison et retour. De plus, la firme a montré sa capacité à jouer sur plusieurs tableaux en proposant ses propres collections qui représentent dans bien des cas, une solide alternative aux autres marques souvent plus onéreuses.

Article réalisé en partenariat avec ASOS

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